Documento legal del servicio
Políticas y Condiciones Generales
Última actualización: 13 de Mayo de 2026
1. Identificación del responsable
El presente sitio es operado por VALERIA MURRIETA LOPEZ, con domicilio en AV SAN RAFAEL 4 BARR EL CHOHUIS 73816 TEZIUTLAN PUEBLA. Para dudas, aclaraciones o solicitudes, el usuario puede contactar al correo soporte@planestarifarios.com o al teléfono 4428218356.
2. Naturaleza de los servicios
Ofrecemos planes y servicios de apoyo para viajeros, tales como orientación de hospedaje, itinerarios personalizados, recomendaciones de traslado, asistencia digital, información general de destinos y acompañamiento informativo antes o durante el viaje.
No somos autoridad migratoria, aerolínea, hotel, aseguradora, institución gubernamental ni representante oficial de terceros, salvo que se indique expresamente y exista autorización correspondiente.
3. Información de precios y disponibilidad
- Los precios publicados pueden mostrarse como referencia o “desde”, según el tipo de servicio.
- El costo final puede variar por destino, fechas, temporada, disponibilidad, número de viajeros, servicios adicionales y condiciones de proveedores externos.
- Antes de contratar, se informará al usuario el alcance del servicio, precio aplicable, forma de atención y condiciones relevantes.
- No se deberán interpretar los precios de referencia como garantía de disponibilidad permanente.
4. Obligaciones del usuario
- Proporcionar información completa, veraz y actualizada para la preparación del servicio.
- Revisar fechas, nombres, destino, datos de contacto y condiciones antes de confirmar cualquier solicitud.
- Verificar directamente con autoridades, aerolíneas, hoteles o proveedores externos cualquier requisito oficial, restricción o cambio operativo.
- Usar el sitio y los canales de atención de forma legal, respetuosa y sin fines fraudulentos.
5. Alcances y limitaciones
Nuestro servicio es de orientación, gestión informativa y apoyo operativo relacionado con viajes. No garantizamos la aprobación de visas, permisos, ingreso a un país, disponibilidad de hoteles, tarifas de terceros, condiciones climáticas, horarios de aerolíneas ni decisiones de autoridades o proveedores independientes.
6. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cambio, cancelación o reembolso dependerán del servicio contratado, el avance de la gestión, la fecha de solicitud y las políticas de proveedores externos cuando correspondan. Antes de contratar, el usuario debe revisar las condiciones específicas aplicables. Los servicios ya prestados, gestiones iniciadas o costos cobrados por terceros pueden no ser reembolsables.
7. Comunicaciones y soporte
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud por correo electrónico, teléfono u otros medios proporcionados voluntariamente. El soporte se brindará mediante los canales publicados en el sitio, dentro de horarios y tiempos razonables de atención.
8. Publicidad, transparencia y uso de marcas
La información publicada busca ser clara, honesta y suficiente para que el usuario tome decisiones informadas. Las marcas, nombres comerciales, destinos, hoteles, aerolíneas o referencias de terceros, si aparecen, pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan solo con fines informativos. No se pretende sugerir afiliación, respaldo o representación oficial sin autorización expresa.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en este sitio. El usuario debe leerlo para conocer qué datos se recaban, finalidades, transferencias, medidas de seguridad y mecanismos para ejercer sus derechos.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o comerciales. La versión vigente será la publicada en este sitio, indicando la fecha de última actualización.
11. Contacto para aclaraciones
Para dudas sobre estos términos, el usuario puede escribir a soporte@planestarifarios.com o llamar al 4428218356.